Política de Cambios y Devoluciones

Esta Política de Cambios y Devoluciones regula el proceso de devolución de los productos adquiridos en el sitio web grxparts.com, gestionado por Rafael Lázaro Díaz, con domicilio en Calle Fray Antonio Martin Povea 100, El Saucejo, Sevilla, 41650, y con datos de contacto [rafalazarodiaz@gmail.com](mailto:rafalazarodiaz@gmail.com) y +34 655 600 555, en adelante denominado "GRXParts".

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Plazo de devolución

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. En GRXParts ampliamos este plazo a 30 días naturales como mejora voluntaria.

Si han pasado más de 30 días desde la recepción de tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Costes de devolución

Por tara, defecto o error: Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde con el artículo adquirido, la devolución, sustitución o reembolso será completamente gratuita para el cliente.

Por desistimiento (cambio de opinión): Si el cliente desea devolver el producto por causas ajenas a un defecto o error dentro del plazo establecido, la devolución también será gratuita para el cliente, siempre que el producto cumpla las condiciones descritas en esta política.

3. Condiciones para aceptar la devolución

Para que un artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir los siguientes requisitos:

* El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

* Debe conservar su embalaje original siempre que sea posible.

* Deben incluirse todos los accesorios, manuales y elementos suministrados con el producto.

* Será necesario aportar un comprobante de compra o número de pedido para tramitar la solicitud.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por un uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal derivado de su utilización.

4. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, debes seguir estos pasos:

* Envía un correo electrónico a [rafalazarodiaz@gmail.com](mailto:rafalazarodiaz@gmail.com) indicando tu número de pedido, el producto afectado y el motivo de la devolución.

* Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá con las instrucciones correspondientes.

* En caso de que se requiera documentación adicional, podrán solicitarse fotografías del producto, del embalaje o cualquier otra evidencia necesaria para verificar la incidencia.

* Una vez aprobada la devolución, se facilitarán las instrucciones para completar el proceso.

5. Reembolsos

Una vez que la devolución haya sido recibida e inspeccionada, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

El tiempo de recepción efectiva del importe dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado, pudiendo tardar entre 5 y 10 días hábiles.

6. Productos defectuosos o dañados

Si el producto ha llegado defectuoso, presenta daños de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, deberás comunicarlo a [rafalazarodiaz@gmail.com](mailto:rafalazarodiaz@gmail.com) dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión, se recomienda adjuntar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Tras verificar la incidencia, GRXParts podrá ofrecer, según corresponda:

* El envío de un producto de sustitución sin coste adicional.

* El reembolso íntegro del importe abonado.

* Otra solución acordada con el cliente cuando resulte más adecuada.

7. Productos no recibidos

Si el pedido no ha sido entregado dentro de los plazos razonables de transporte y el seguimiento muestra una incidencia o pérdida confirmada por el operador logístico, GRXParts gestionará la reclamación con la empresa de transporte y podrá ofrecer un reenvío o un reembolso completo.

8. Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro producto, modelo o variante, deberás contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente para estudiar la mejor solución disponible en cada caso.

9. Modificaciones de esta política

GRXParts podrá modificar esta Política de Cambios y Devoluciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en grxparts.com.

10. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: [rafalazarodiaz@gmail.com](mailto:rafalazarodiaz@gmail.com)

Teléfono/WhatsApp: +34 655 600 555

Fecha de entrada en vigor: 11/06/2026